Managed IT für
Schweizer KMU.

Die laufende Managed-IT-Betreuung liegt als Richtwert bei CHF 30–60 pro Arbeitsplatz und Monat. Der genaue Preis hängt vom gewünschten Service-Level, der Anzahl Geräte und der vereinbarten Reaktionszeit ab. Darin enthalten sind in der Regel Helpdesk, Patch- und Update-Management, Backup-Monitoring, Sicherheits-Grundschutz und ein fester Ansprechpartner. Einmalige Projekte – etwa eine Microsoft-365-Migration oder ein Netzwerk-Aufbau – rechnen wir separat ab, Richtwert ab rund CHF 1’500. Der Stundensatz für Arbeiten ausserhalb der Pauschale beträgt CHF 130 remote und CHF 150 vor Ort, minutengenau abgerechnet. Bei zehn Arbeitsplätzen liegt die monatliche Pauschale damit typischerweise zwischen CHF 300 und 600 – meist günstiger als eine anteilige interne Stelle. Die Erstberatung und eine Standortanalyse sind kostenlos und unverbindlich.

Unsere Pauschale ist bewusst klar umrissen, damit Sie wissen, wofür Sie zahlen. Standardmässig enthalten sind: ein Remote-first-Helpdesk für Ihre Mitarbeitenden, das laufende Patch- und Update-Management für Betriebssysteme und Kernanwendungen, tägliches Backup-Monitoring inklusive Wiederherstellungstests, die Verwaltung von Benutzern und Geräten (Microsoft 365, Entra ID, Intune), ein Sicherheits-Grundschutz mit MFA, Conditional Access und Endpoint-Schutz sowie ein regelmässiges Reporting. Dazu kommt ein fester Ansprechpartner statt eines wechselnden Ticket-Karussells. Nicht automatisch enthalten sind grössere Projekte wie Migrationen, Hardware-Beschaffung oder Spezial-Software – diese offerieren wir transparent separat. So bleibt die monatliche Pauschale planbar und Sie behalten die volle Kostenkontrolle, ohne versteckte Posten oder überraschende Nachforderungen am Monatsende.

Wir arbeiten mit verbindlichen Service Level Agreements, die wir pro Kunde schriftlich festhalten. Kritische Störungen, die den Betrieb der ganzen Firma lahmlegen (Priorität 1), nehmen wir priorisiert und in der Regel innerhalb von ein bis zwei Stunden in Bearbeitung – remote sofort, parallel organisieren wir bei Bedarf die nächstmögliche Vor-Ort-Anfahrt. Störungen, die einzelne Mitarbeitende betreffen (Priorität 2), bearbeiten wir am selben Arbeitstag. Standardanfragen und Wünsche (Priorität 3) erledigen wir in der Regel innert ein bis zwei Werktagen. Die konkreten Zeiten, Servicezeiten und Eskalationswege legen wir gemeinsam im SLA fest, abgestimmt auf Ihre Betriebsrealität. So wissen Sie genau, woran Sie sind – statt auf vage Versprechen oder anonyme Hotlines angewiesen zu sein.

Ja. Nicht jedes KMU braucht das Rundum-sorglos-Paket. Häufige Teil-Mandate sind: nur Microsoft 365 (Lizenz-Management, Entra ID, Intune, Sicherheits-Härtung), nur Backup-Betrieb und -Überwachung, nur Helpdesk als Überlauf für eine bestehende interne IT, nur die Geräteverwaltung mit Intune oder nur die Betreuung von Mac-Geräten. Wir definieren die Schnittstellen klar, damit niemand zwischen den Stühlen sitzt und die Verantwortlichkeiten eindeutig sind. So können Sie klein starten – etwa mit dem für Sie kritischsten Bereich – und den Umfang später erweitern, wenn der Bedarf wächst. Gerade für Firmen mit eigener Teilzeit-IT oder einem technikaffinen Mitarbeitenden ist dieses modulare Modell oft die wirtschaftlichste Lösung.

Der Wechsel ist strukturiert und für Sie risikoarm. Schritt eins ist eine kostenlose Standortanalyse: Wir erfassen Ihre Geräte, Lizenzen, Backups, Sicherheitslage und offene Baustellen. Daraus erstellen wir eine klare Empfehlung mit Offerte – ohne Verkaufsdruck. Schritt zwei ist das Onboarding: Wir übernehmen die Dokumentation, richten unser Monitoring und unseren Helpdesk-Zugang ein und schliessen allfällige Sicherheitslücken sofort. Schritt drei ist der laufende Betrieb mit festem Ansprechpartner und regelmässigem Reporting. Einen bestehenden Dienstleister lösen wir geordnet ab, inklusive sauberer Übergabe von Zugängen und Know-how. Sie haben jederzeit volle Transparenz über Ihre Systeme und Zugänge – kein Lock-in. Der gesamte Übergang dauert für ein typisches KMU wenige Wochen und stört Ihr Tagesgeschäft nicht.

Gerade für kleine Firmen mit 3 bis 20 Mitarbeitenden lohnt sich Managed IT oft mehr als für grosse, weil Sie ohne externe Betreuung typischerweise alles selbst koordinieren müssen: Microsoft 365, Hardware, Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden, Backup, Sicherheit und Updates. Das bindet Zeit, die im Kerngeschäft fehlt, und birgt Risiken, wenn Sicherheit und Backups nebenbei laufen. Eine Pauschale ab CHF 30–60 pro Arbeitsplatz nimmt Ihnen diese Koordination und die Sicherheitsverantwortung ab – zu Kosten, die deutlich unter einer eigenen Fachkraft liegen. Sie gewinnen Verlässlichkeit, einen klaren Ansprechpartner und die Gewissheit, dass Updates, Backups und Schutzmassnahmen tatsächlich laufen. Für viele kleine KMU ist das der wirtschaftlichste Weg zu professioneller, sicherer IT.