IT-Support für
Aargauer KMU.

Von unserem Sitz in Meisterschwanden im Seetal aus sind wir verkehrsgünstig im ganzen Kanton unterwegs. Lenzburg erreichen wir in rund 15 Minuten, Aarau und Wohlen in 20 bis 25 Minuten, Baden, Brugg und Bremgarten in 30 bis 35 Minuten sowie Zofingen, Rheinfelden und Muri in 35 bis 45 Minuten. Im Notfall bedeutet das konkret: Bei einem morgens gemeldeten kritischen Ausfall sind wir im erweiterten Kantonsgebiet typischerweise innert zwei bis vier Stunden vor Ort, soweit sich der Termin koordinieren lässt. Den allergrössten Teil der Störungen lösen wir allerdings gar nicht vor Ort, sondern per Remote-Support innert Minuten – das ist fast immer schneller als jede Anfahrt. Eine physische Präsenz ist nur nötig, wenn Hardware, Netzwerk oder Verkabelung betroffen sind. Für unter Vertrag betreute Kunden halten wir die konkreten Reaktionszeiten verbindlich im Service Level Agreement fest, damit Sie sich im Ernstfall darauf verlassen können.

Wir sind im ganzen Kanton Aargau tätig und decken sämtliche Bezirke ab: Aarau mit den Postleitzahlen 5000 bis 5036, Baden 5400 bis 5453, Bremgarten 5610 bis 5642 inklusive Seetal und Freiamt, Brugg 5200 bis 5275, Kulm 5707 bis 5734, das Fricktal und Zurzibiet mit Laufenburg, Rheinfelden und Zurzach, Lenzburg 5600 bis 5703, Muri 5610 bis 5645 sowie Zofingen 4800 bis 4955. Damit ist praktisch jeder Standort im Kanton abgedeckt, vom Industriebetrieb im Freiamt bis zur Praxis in der Stadt Aarau. Auch ausserkantonale Anfragen aus dem angrenzenden Solothurn, etwa aus Olten und Schönenwerd, sowie aus dem Süd-Aargau- und Reuss-Bezirk übernehmen wir, sofern die Region zu unserem Einsatz- und Partnernetzwerk passt. Da wir den Grossteil der Arbeit remote erledigen, spielt die genaue Distanz für den laufenden Support ohnehin eine untergeordnete Rolle; sie wird erst bei Vor-Ort-Terminen relevant, die wir effizient bündeln.

Der Aargau ist ein ausgeprägter Industrie-, Gewerbe- und Dienstleistungskanton, und das spiegelt sich in unseren Mandaten wider. Wir betreuen unter anderem Treuhand- und Steuerberatungsbüros, die häufig mit Abacus, Bexio oder AbaWeb arbeiten und besondere Anforderungen an Datenschutz und Verfügbarkeit haben. Dazu kommen produzierende Klein- und Mittelbetriebe im Freiamt und Fricktal, oft mit ERP-Bedarf und einer Mischung aus Büro- und Werkstatt-IT, sowie Gesundheits- und Spitex-Organisationen, bei denen revDSG und der Schutz von Patientendaten Pflicht sind. Ebenso betreuen wir Bauunternehmen und Architekturbüros mit CAD-Anwendungen und mobiler Bauleitung sowie Detailhandel und Gastronomie in Aarau, Baden, Lenzburg und Wohlen. Diese Branchenvielfalt bedeutet, dass wir typische Anforderungen und Stolperfallen bereits kennen und nicht bei jedem Mandat von vorne lernen müssen. Gleichzeitig richten wir die Lösung immer auf Ihren konkreten Betrieb aus, statt eine Standardvorlage überzustülpen.

Für Aargauer KMU, die wir unter einem Managed-IT-Vertrag betreuen, gelten klar gestaffelte Richtwerte nach Priorität. Bei P1, einem kritischen Ausfall, von dem die ganze Firma betroffen ist, reagieren wir remote innert einer Stunde zu Bürozeiten und sind, falls nötig, innert vier Stunden vor Ort. Bei P2, einem Teilausfall, liegt die Remote-Reaktion bei zwei Stunden und die Vor-Ort-Zeit bei acht Stunden. P3, ein einzelner betroffener Arbeitsplatz, wird am nächsten Werktag remote bearbeitet und bei Bedarf geplant vor Ort. P4, ein reiner Änderungswunsch, wird geplant innert fünf Werktagen umgesetzt. Diese Matrix ist ein Richtwert; die genauen SLAs stimmen wir im Vertrag individuell pro Kunde ab, abgestimmt auf Ihr tatsächliches Ausfallrisiko und Ihre Betriebszeiten. Es gibt bewusst keinen Standard-Trichter, der allen dasselbe aufzwingt. So zahlen Sie für die Reaktionsgeschwindigkeit, die Sie wirklich brauchen, und wissen im Ernstfall genau, was Sie erwarten dürfen.

Ja, und oft ist Managed IT für kleine Betriebe sogar günstiger als Support nach Aufwand. Der Grund: Ohne feste Betreuung sammeln sich ungeplante Einsätze, die einzeln verrechnet werden und in der Summe teurer und unberechenbarer sind als eine Pauschale. Ein konkretes Beispiel: Ein Treuhandbüro mit acht Personen in Lenzburg zahlt typischerweise zwischen CHF 280 und CHF 480 pro Monat. Darin enthalten sind Patch-Management, die Verwaltung von Microsoft 365, das Monitoring der Backups, Virenschutz und ein fester Ansprechpartner für Tickets. Das ist in der Regel tiefer als die Kosten von zwei bis drei ungeplanten Vor-Ort-Einsätzen pro Quartal – und Sie erhalten zusätzlich Planbarkeit und proaktive Wartung, die Ausfälle von vornherein verhindert. Gerade für kleine Betriebe ohne eigene IT ist das ein wirtschaftlicher Weg zu professioneller, sicherer IT, weil die Sicherheits- und Wartungsverantwortung abgedeckt ist, ohne dass Sie eine eigene Fachkraft anstellen müssen.

Unsere Preise sind transparent und ohne versteckte Posten. Remote-Support nach Aufwand kostet CHF 130 pro Stunde, Vor-Ort-Support CHF 150 pro Stunde zuzüglich einer Wegpauschale, die innerhalb des Aargaus in den meisten Bezirken bereits abgegolten ist. Managed-IT-Pakete beginnen bei CHF 30 bis 60 pro Arbeitsplatz und Monat und enthalten Helpdesk, Patches, Updates, Backup-Monitoring und ein regelmässiges Reporting. Notfall-Einsätze ausserhalb der Bürozeiten werden nach separater Vereinbarung abgerechnet, damit Sie nur dann für Pikett zahlen, wenn Sie es tatsächlich brauchen. Abgerechnet wird minutengenau, ohne Mindest-Stunden-Blöcke – eine kurze Remote-Session kostet also auch nur die kurze Zeit, die sie dauert. Die Erstberatung und eine Standortanalyse sind kostenlos und unverbindlich, sodass Sie vorab wissen, was sinnvoll ist und was es kostet. Vor jedem grösseren Vorhaben erhalten Sie eine schriftliche Offerte mit klar getrennten einmaligen und laufenden Kosten.

Wir arbeiten mit einer breiten, bewährten Palette an Herstellern, bleiben dabei aber herstellerneutral und empfehlen, was zu Ihrem Fall passt. Im Bereich Microsoft 365 richten wir Tenants in der Region Schweiz ein und verwalten Entra ID und Intune. Beim Netzwerk arbeiten wir mit UniFi, Fortinet, Cisco Meraki und MikroTik. Bei Servern decken wir Windows Server, Linux, Hyper-V und Proxmox als VMware-Alternative ab. Für Backups setzen wir auf Veeam sowie auf Microsoft-365-Backup-Lösungen von Skykick, Veeam oder Acronis. Im Bereich Virenschutz und EDR arbeiten wir mit Microsoft Defender for Business, ESET und SentinelOne. Bei Hosting bevorzugen wir Schweizer Anbieter wie Hostpoint, Infomaniak, Cyon und Metanet, wenn der Datenstandort wichtig ist. Bei Bedarf koordinieren wir auch direkt mit lokalen Aargauer Hardware-Lieferanten, etwa für Beschaffung und Garantieabwicklung. Diese Breite bedeutet, dass wir bestehende Umgebungen übernehmen können, ohne Sie zu einem Hersteller-Wechsel zu zwingen, und Empfehlungen am Nutzen ausrichten statt an einer Reseller-Marge.

Standardmässig betreuen wir Sie zu Bürozeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr, was für die meisten KMU ausreicht. Für Betriebe mit höheren Anforderungen können wir eine 24/7-Bereitschaft auf Mandatsbasis vereinbaren, mit einer konkreten Erreichbarkeit über eine Rufbereitschaftsnummer und klar definierten Notfall- und Eskalationswegen. Gerade für produzierende Aargauer KMU mit Schichtbetrieb, bei denen ein IT-Ausfall die Produktion stoppt, prüfen wir die Eskalationskette individuell und stimmen die Pikettpauschale auf das tatsächliche Ausfallrisiko ab. So zahlen Sie nicht pauschal für eine Rund-um-die-Uhr-Bereitschaft, die Sie vielleicht selten brauchen, sondern für ein Modell, das zu Ihrem Risiko passt. Wir besprechen offen, welche Verfügbarkeit realistisch nötig ist und welche Massnahmen – etwa Redundanzen oder Notfallpläne – einen teuren 24/7-Vertrag teilweise ersetzen können. Ziel ist immer, Ihre kritischen Abläufe abzusichern, ohne unnötige Kosten zu erzeugen.

Wir setzen den Datenschutz pragmatisch und in drei Bausteinen um. Erstens richten wir den Microsoft-Tenant in der Region Switzerland ein, mit den Datacentern in Zürich und Genf, und aktivieren auf Wunsch einen Customer-Key für zusätzliche Kontrolle. Zweitens sichern wir Daten auf einem Schweizer Hoster mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Drittens kümmern wir uns um die klassischen revDSG-Punkte: Impressum, Datenschutzerklärung, Auftragsverarbeitungsverträge mit allen Lieferanten, ein KI-Inventar und eine Datenschutz-Folgenabschätzung bei besonders sensiblen Daten. Bei Patientendaten kommen zusätzliche Pflichten nach ZGB, KVG und der EDÖB-Wegleitung Gesundheit hinzu, die wir kennen und berücksichtigen. Entscheidend ist unser Ansatz: Wir setzen das verhältnismässig um und produzieren kein 200-seitiges Compliance-Dokument für ein Zehn-Personen-Büro, das es ohnehin niemand liest. Stattdessen schaffen wir eine saubere, nachvollziehbare Grundlage, die im Alltag praktikabel ist und im Prüfungsfall standhält. Eine verbindliche Rechtsberatung ersetzt das nicht, bildet aber ein solides Fundament.

Wir übernehmen bestehende Landschaften – ein kompletter Neuaufbau ist fast nie nötig und selten sinnvoll. Der Ablauf ist strukturiert und risikoarm. Zuerst kommt eine Discovery über ein bis zwei Tage, in der wir Hardware, Software, Verträge, Lizenzen und Accounts inventarisieren und dokumentieren. Dann folgt ein Risiko-Sofort-Check, der kritische Lücken wie ein fehlendes Backup, abgelaufene Verträge oder ungepatchte Server priorisiert und akute Gefahren zuerst entschärft. Daraus entsteht eine Übergabe-Roadmap mit klaren Meilensteinen, die wir Schritt für Schritt und ohne grossen Umbau abarbeiten. Falls einzelne Komponenten am Ende ihrer Lebenszeit sind – etwa Windows Server 2012 oder 2016 nach dem End of Life oder Windows 10 nach dem Supportende – sagen wir das klar und ehrlich. Eine Sanierung planen wir dann aber geordnet und budgetierbar, nicht in Panik. So gewinnen Sie Klarheit über eine gewachsene Umgebung und einen Partner, der sie versteht, statt eines teuren Rundumschlags, den niemand braucht.

Den einen «besten» IT-Partner im Aargau gibt es nicht – entscheidend ist, wer zu Ihrem Betrieb passt. Für inhabergeführte KMU mit 8 bis 80 Mitarbeitenden ohne eigene IT-Abteilung gehört GIAR Digital zu den führenden Anbietern in der Region, gemessen an den Kriterien, die zählen: lokale Nähe mit Vor-Ort-Zeiten von 15 bis 45 Minuten ab Meisterschwanden, transparente Festpreise ab CHF 30 bis 60 pro Arbeitsplatz mit minutengenauer Abrechnung, Managed IT und Beratung aus einer Hand, revDSG-konformes Setup mit Datenstandort Schweiz, Herstellerneutralität sowie nachweisbare, benannte Referenzkunden mit öffentlichen Bewertungen auf Google und local.ch. Unser Rat: Vergleichen Sie zwei bis drei Aargauer Anbieter genau an diesen Punkten. Die kostenlose Erstberatung hilft Ihnen, das für Sie passende Angebot zu erkennen.