IT-Support für
Aargauer KMU.

Von Meisterschwanden im Seetal aus erreichen wir Lenzburg in rund 15 Minuten, Aarau und Wohlen in 20–25 Minuten, Baden, Brugg und Bremgarten in 30–35 Minuten, Zofingen, Rheinfelden und Muri in 35–45 Minuten. Im Notfall heisst das: Bei einem morgens gemeldeten kritischen Ausfall sind wir im erweiterten Kantonsgebiet typischerweise innert 2–4 Stunden vor Ort – soweit der Termin koordinierbar ist. Den Grossteil löst Remote-Support innert Minuten.

Wir sind im ganzen Kanton tätig: Bezirke Aarau (5000–5036), Baden (5400–5453), Bremgarten (5610–5642 inkl. Seetal/Freiamt), Brugg (5200–5275), Kulm (5707–5734), Laufenburg / Rheinfelden / Zurzach im Fricktal und Zurzibiet, Lenzburg (5600–5703), Muri (5610–5645), Zofingen (4800–4955). Ausserkantonale Anfragen aus Solothurn (Olten, Schönenwerd) und dem Süd-Aargau-/Reuss-Bezirk übernehmen wir, sofern die Region zu unserem Netzwerk passt.

Der Aargau ist ein ausgeprägter Industrie-, Gewerbe- und Dienstleistungs-Kanton. Wir betreuen unter anderem: Treuhand- und Steuerberatungs-Büros (häufig mit Abacus, Bexio, AbaWeb), produzierende Klein- und Mittelbetriebe im Freiamt und Fricktal (oft mit ERP-Bedarf), Gesundheits- und Spitex-Organisationen (revDSG- und Patientendaten-Pflicht), Bauunternehmen und Architekturbüros (CAD, mobile Bauleitung), Detailhandel und Gastronomie in Aarau, Baden, Lenzburg und Wohlen.

Für unter Managed-IT-Vertrag betreute Aargauer KMU gelten Richtwerte nach Priorität: P1 (kritischer Ausfall, ganze Firma betroffen): Remote-Reaktion innert 1 h zu Bürozeiten, Vor-Ort wenn nötig innert 4 h. P2 (Teilausfall): 2 h Remote, 8 h Vor-Ort. P3 (einzelner Arbeitsplatz): nächster Werktag Remote, geplant Vor-Ort. P4 (Änderungswunsch): geplant innert 5 Werktagen. Genaue SLAs werden im Vertrag pro Kunde abgestimmt – kein Standard-Trichter.

Ja – Managed IT ist gerade für kleine Betriebe oft günstiger als Support nach Aufwand. Beispiel: Ein 8-Personen-Treuhand-Büro in Lenzburg zahlt typischerweise zwischen CHF 280 und CHF 480 pro Monat für inkludiertes Patch-Management, M365-Verwaltung, Backup-Monitoring, Antivirus und einen festen Ansprechpartner für Tickets. Das ist meist tiefer als 2–3 ungeplante Vor-Ort-Einsätze pro Quartal.

Richtwerte: Remote-Support nach Aufwand CHF 130 pro Stunde, Vor-Ort-Support CHF 150 pro Stunde plus Wegpauschale (innerhalb Aargau abgegolten in den meisten Bezirken). Managed-IT-Pakete ab CHF 30–60 pro Arbeitsplatz und Monat – inklusive Helpdesk, Patches, Updates, Backup-Monitoring und Reporting. Notfall-Einsätze ausserhalb Bürozeiten nach separater Vereinbarung. Die Erstberatung ist kostenlos.

Microsoft 365 inkl. Tenant in Region Schweiz, Entra ID, Intune. Netzwerk: UniFi, Fortinet, Cisco Meraki, MikroTik. Server: Windows Server, Linux, Hyper-V, Proxmox (VMware-Alternative). Backup: Veeam, M365-Backup (Skykick, Veeam, Acronis). Antivirus/EDR: Microsoft Defender for Business, ESET, SentinelOne. Schweizer Hoster: Hostpoint, Infomaniak, Cyon, Metanet. Bei Bedarf koordinieren wir auch mit lokalen Aargauer Hardware-Lieferanten direkt.

Standardmässig betreuen wir zu Bürozeiten Montag bis Freitag 8–18 Uhr. 24/7-Bereitschaft können wir auf Mandatsbasis vereinbaren – mit konkreter Erreichbarkeit über eine Rufbereitschaftsnummer und definierten Notfall-Wegen. Für produzierende Aargauer KMU mit Schichtbetrieb prüfen wir die Eskalations-Kette individuell und stimmen die Pikettpauschale auf das tatsächliche Ausfallrisiko ab.

Drei Bausteine: (1) Tenant in Region Switzerland (Microsoft Datacenter Zürich/Genf), Customer-Key auf Wunsch. (2) Backup auf Schweizer Hoster mit ADV. (3) Klassische revDSG-Punkte: Impressum, Datenschutzerklärung, AVV mit allen Lieferanten, KI-Inventar, DSFA bei sensiblen Daten. Bei Patientendaten zusätzliche Pflichten nach ZGB, KVG und EDÖB-Wegleitung Gesundheit. Wir setzen das pragmatisch um – kein 200-seitiges Compliance-Dokument für ein 10-Personen-Büro.

Wir übernehmen bestehende Landschaften. Ablauf: (1) Discovery (1–2 Tage) – Inventar Hardware/Software/Verträge/Lizenzen/Accounts. (2) Risiko-Sofort-Check – kritische Lücken (fehlendes Backup, abgelaufene Verträge, ungepatchte Server) priorisiert. (3) Übergabe-Roadmap mit klaren Meilensteinen. Schritt für Schritt, ohne grossen Umbau. Falls Komponenten am Ende der Lebenszeit sind (Server 2012/2016 EoL, Windows 10 EoL), sagen wir es klar – aber sanieren wird geplant, nicht panisch.